الأسئلة الشائعة

لا يتوفر استرداد الأموال بمجرد تأكيد الطلب ودخوله مرحلة الإعداد. يتم إعداد كل طلب بناءً على المعلومات المقدمة أثناء الدفع، لذا يرجى التأكد من إدخال جميع التفاصيل المطلوبة بشكل صحيح وواضح قبل تأكيد طلبك.

إذا كنت بحاجة إلى تغيير بعد تأكيد الطلب، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن عبر الواتساب. سيقوم فريقنا بمراجعة حالة الطلب وإبلاغك ما إذا كان التعديل المطلوب لا يزال ممكنًا.

الشحن داخل قطر 50 ريال قطري، والشحن خارج قطر 100 ريال قطري. إذا كانت هناك أي تكلفة شحن إضافية مطلوبة بناءً على الوجهة أو متطلبات شركة الشحن، فسنتصل بك قبل المتابعة.

نعم، ولكن فقط إذا كانت حالة الطلب لا تزال تسمح بذلك. إذا كنت ترغب في إجراء أي تعديل محدد على المنتج، مثل تغيير اللون أو المقاس أو إضافة ملاحظات، يرجى كتابتها بوضوح في قسم الملاحظات قبل إتمام الطلب حتى يتم أخذها في الاعتبار أثناء الإعداد.

إذا كنت ترغب في إجراء تغيير بعد تأكيد الطلب، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر الواتساب. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وإبلاغك ما إذا كان التعديل ممكنًا بناءً على مرحلة الإعداد.

عند الوصول، سينتظر مندوب التوصيل خارج الموقع لمدة لا تزيد على 5 دقائق ليتمكن العميل من تجربة العباية والتحقق بسرعة من المقاس والنمط.

إذا احتاجت العباية إلى تعديل أثناء تواجد مندوب التوصيل، فسيتم تسليمها مباشرة إليه لإصلاحها أو تعديلها، وستعاد بعد اكتمال التعديل وفقًا للإطار الزمني الذي يحدده فريقنا.

تعتمد جميع التعديلات على حالة الطلب وإمكانية تنفيذها. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتأكيد التفاصيل المطلوبة قبل البدء في أي تعديل.

لا، لست بحاجة إلى إنشاء حساب. ومع ذلك، نوصي بشدة بإنشاء حساب للاستفادة من المزايا المتاحة. ستتمكن من الوصول إلى حسابك بسهولة في زيارتك القادمة، كما ستحصل على توصيات وخدمات مخصصة تناسب احتياجاتك. إنشاء حساب يساعدك على الاستفادة من خدماتنا وتوفير الوقت في المستقبل.

إذا نسيت كلمة المرور، فلا تقلق. يمكنك إعادة تعيينها بسهولة بالضغط على رابط «نسيت كلمة المرور». ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن تعليمات إنشاء كلمة مرور جديدة. اتبع التعليمات لاختيار كلمة مرور آمنة وسهلة التذكر، واحرص على عدم مشاركتها مع أي شخص.